Preguntas frecuentes de KUZÁ Park

¡Por supuesto! KUZÁ Beach & Adventure Park está a pocos minutos de las terminales de cruceros de Cozumel y ofrece transporte redondo incluido, con regreso a tiempo a tu barco. Disfruta de playa, parque acuático, tirolesas, gastronomía mexicana y más de 20 actividades en un solo lugar, sin preocuparte por los traslados. Además, contamos con diferentes pases para que aproveches al máximo tu día en la isla.

Depende del canal de compra. Algunas excursiones vendidas por navieras incluyen transporte, mientras que productos directos de KUZÁ y listados de terceros pueden no incluirlo. La respuesta más segura es verificar las inclusiones exactas en el canal donde estás reservando.

¡Tú decides cómo aprovechar tu día en KUZÁ! Puedes relajarte en la playa, disfrutar del parque acuático o combinar diferentes aventuras. Si llegas en crucero, nuestros horarios y transporte redondo están diseñados para adaptarse a tu escala, con regreso garantizado a tiempo a tu barco. Solo elige tu pase y disfruta sin preocupaciones.

KUZÁ está lo bastante cerca para funcionar bien en muchas escalas, pero la respuesta correcta depende del horario límite de tu barco, del canal por el que reservaste y de si viajas por tu cuenta o con transporte de naviera. Quien reserve por su cuenta debe dejar un colchón cómodo para el regreso.

Cada boleto está diseñado para un tipo de experiencia diferente:

• Escape: Enfocado en relajación, acceso a la playa, naturaleza y alimentos y bebidas.
• Full Experience: Incluye todo dentro del parque — playa, parque acuático y tirolesas.
• Adventure + El Cielo: El paquete más completo, que incluye acceso total al parque más un tour de snorkeling a El Cielo.

No. El parque acuático está incluido en Full Experience y Adventure + El Cielo, pero no en los paquetes Escape ni Day Pass.

No. El circuito de tirolesas está incluido únicamente en Full Experience y Adventure + El Cielo.

La comida no está incluida en todos nuestros boletos.

Puedes explorar las opciones que sí la incluyen aquí.

Sí. Todos los paquetes incluyen barra libre de bebidas nacionales.

El KUZÁ Pass no incluye bebidas, pero pueden agregarse directamente en el parque.

Sí. El kayak y paddle board están incluidos en todos los paquetes.

No. El tour de snorkeling a El Cielo está incluido únicamente en el paquete Adventure + El Cielo.

Los visitantes también pueden contratar esta actividad al llegar al parque.

Sí. KUZÁ ofrece experiencias para todas las edades, incluyendo áreas familiares, zonas acuáticas para niños y actividades culturales.

Sí. KUZÁ cuenta con áreas exclusivas solo para adultos en la playa y el parque acuático, ideales para quienes buscan una experiencia más relajada y sofisticada.

¡Sí! Contamos con amplio espacio disponible tanto en la playa como en el parque acuático, incluyendo acceso a sillas, sombrillas y áreas con sombra. Todo funciona bajo el esquema de primer llegado, primer servido, pero hay espacio suficiente para que todos puedan relajarse y disfrutar. Para una experiencia mejorada, también contamos con un Área VIP disponible por un costo adicional.

¡Sí! Disponemos de baños y duchas tanto en la zona de playa como en el parque acuático, para que puedas mantenerte cómodo y refrescarte durante toda tu visita.

¡Sí! Los lockers están disponibles para tu comodidad por un costo adicional, y también puedes rentar toallas en el lugar, para que disfrutes tu día en la playa y el parque acuático sin preocupaciones.

Lleva traje de baño, toalla, protector solar reef-safe, sandalias cómodas o water shoes, una muda de ropa y un método de pago para extras. Si llegas desde crucero, también te conviene llevar tu tarjeta del barco, identificación si aplica y lo necesario para el regreso al puerto.

Para ayudar a proteger el medio ambiente, recomendamos el uso de protector solar biodegradable y amigable con los arrecifes.

Estas fórmulas están libres de químicos dañinos que pueden afectar la vida marina y ayudan a preservar la belleza natural del área.

Las reservaciones canceladas con más de 04 días de antelación a la fecha original de llegada están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos; de 2 a 0 días antes de la fecha original de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.

Ver más detalles de políticas de cancelación.

¡Sí! Es posible cambiar la fecha de tu visita si lo solicitas con anticipación, sujeto a disponibilidad. Ten en cuenta que podría aplicarse una diferencia de tarifa según la nueva fecha seleccionada.

El clima puede afectar las condiciones del agua, el transporte o la operación de algunas actividades. En condiciones severas, el parque puede suspender actividades o cerrar temporalmente por motivos de seguridad.

¡Absolutamente! KUZÁ Park es un destino ideal para familias con niños de todas las edades. Con una variedad de atracciones divertidas, áreas de juegos acuáticos y espacios familiares, hay algo para que todos disfruten. Está diseñado para ser seguro, emocionante y memorable tanto para niños como para adultos.

Sí, KUZÁ Park está diseñado para ser accesible para personas con movilidad reducida. Ofrecemos instalaciones y facilidades para garantizar una experiencia cómoda y agradable para todos los visitantes. Si tienes necesidades de accesibilidad específicas o preguntas antes de tu visita, no dudes en contactar a nuestro equipo y con gusto te asistiremos.